Mês: setembro 2016

O marketing digital é um dos segmentos mais dinâmicos da comunicação, em que, frequentemente, surgem novos métodos mais inovadores que ajudam as empresas a atingirem seus objetivos de maneira mais eficiente. Neste contexto, empresários que buscam encontrar o sucesso neste segmento precisam se manter atualizados sobre as mais recentes novidades na comunicação online.

O Inbound Marketing é uma das principais recentes tendências do marketing digital, e sabendo da sua importância para empresas de todos os mercados, nós preparamos este post para mostrar a você o que é Inbound Marketing e de que forma ele pode ser útil para o seu negócio. Confira!

O que é Inbound Marketing?

Inbound Marketing é uma metodologia inovadora de marketing digital que trabalha com a produção e com o compartilhamento de conteúdos relevantes e úteis para um grupo de pessoas específico. O objetivo com esta produção de conteúdo é que a marca consiga atrair a atenção destas pessoas, criando um relacionamento robusto entre ambas as partes.

Com este trabalho, a marca conquista credibilidade e confiança no mercado perante seu público-alvo, e, com isso, se transforma em uma referência naquele assunto. Dessa maneira, a proximidade entre as partes vai ficando então cada vez maior, assim como as chances de a empresa transformar estas pessoas em clientes da organização.

Como funciona o Inbound Marketing?

Apesar de ser uma metodologia relativamente nova, o Inbound Marketing já possui um processo testado e aprovado, que foi dividido em quatro etapas:

Atrair

Neste primeiro momento do processo de Inbound, o objetivo da empresa é atrair a atenção dos usuários, de maneira que eles visitem o site da organização.

Além do site como um todo, os posts de blog são ótimas ferramentas neste momento, já que, se tiverem o seu SEO bem trabalhado, a chance de garantirem um bom posicionamento nas buscas do Google é grande.

Converter

O segundo momento do processo é quando a empresa consegue converter os visitantes de seu site em leads para o seu negócio. Ou seja, eles fornecem alguns de seus dados — como nome, e-mail, telefone e empresa onde trabalham — em troca de um material de conteúdo produzido por sua equipe.

A partir daqui, a obrigação é nutrir a lead para que ela se torne um cliente efetivo.

Fechar

A terceira etapa do Inbound Marketing é quando a lead gerada se transforma efetivamente em um cliente para a empresa. O foco aqui deve ser de entender qual o objetivo da pessoa no contato com a empresa, de forma que ela possa ser qualificada e enviada ao departamento de vendas.

Neste contexto, a integração afinada entre vendas e marketing é fundamental para o sucesso da estratégia.

Encantar

Por fim, se engana quem pensa que o processo se encerra na venda para a lead. Um dos ativos de marketing mais eficazes para qualquer empresa são os seus clientes mais satisfeitos

Por este motivo que o processo continua depois da venda, com a dedicação em encantar o cliente para garantir que sua experiência com a empresa seja a mais satisfatória possível.

Por que sua empresa deve investir nesta estratégia?

Existem alguns bons motivos para a sua empresa investir em Inbound Marketing. Em primeiro lugar, sua empresa tem a grande chance de construir uma imagem de marca mais qualificada e relevante para o seu público-alvo.

Isso vai garantir, além do benefício intangível, uma geração de leads muito mais qualificada, já que com o conteúdo gerado você atinge apenas aquelas pessoas interessadas no que sua empresa tem a oferecer.

O resultado deste processo, no final do dia, é uma eficiência muito maior nas vendas — pois os vendedores só vão investir nas leads qualificadas para comprar — um custo de aquisição de clientes menor, e um retorno muito mais positivos sobre o valor investido no marketing. Ou seja, capacidade de fazer mais com menos investimento.

Agora que você já sabe o que é Inbound Marketing, compartilhe este post nas redes sociais, e ajude seus amigos a descobrirem também os benefícios desta metodologia para suas empresas!

Existem alguns conceitos fundamentais para quem quer começar uma estratégia de Marketing Digital. Isso porque, além de muitas vezes estarem relacionados a etapas a serem executadas para garantir o sucesso da estratégia, também são importantes no dia a dia dos profissionais da área.

Entre esses conceitos está o de Buyer Persona, ou apenas persona: esse é o primeiro passo na hora de pensar em uma campanha que dê resultados! Ainda não sabe o que é isso ou como defini-la? Confira agora tudo que você precisa entender para escolher a persona certa para o seu negócio!

Como definir buyer persona?

Buyer Persona é um perfil semi fictício que representa o seu cliente ideal. Em outras palavras, trata-se de uma personagem fictícia criada a partir de dados reais do seu público, que abrange as características mais comuns e mais evidentes de uma pessoa que tem todos os motivos para ser seu cliente.

Diferente do público-alvo, que é um conceito abrangente, as personas de uma empresa têm um nome, um rosto e características próprias e específicas. Mas afinal, por que isso é tão importante?

Todo processo comunicativo depende diretamente de “para quem estou falando”. Esse indivíduo, chamado de receptor, vai determinar qual o tom de voz, grau de formalidade, assunto, canal e formato que você vai utilizar. Por isso, falar a um público-alvo é diferente de falar a uma persona.

Exemplo de público-alvo

Jovens, entre 23 e 30 anos, estudantes, moradores da região sudeste, estudantes de cursos na área de engenharia.

Exemplo de Buyer Persona

Nome: João Carlos

Idade: 25 anos

Formação: 8º período do curso de Engenharia Mecânica

Atuação: Estagiário

Objetivos: Ingressar em uma pós em sua área assim que terminar a graduação, para melhorar seu posicionamento no mercado de trabalho.

Problemas: João não sabe qual o primeiro passo a se tomar para ingressar em uma pós e como escolher a melhor opção.

Diante dessas características, uma instituição de ensino pode, por exemplo, começar uma estratégia de Marketing de Conteúdo voltada para as necessidades e objetivos da persona, tornando o conteúdo mais direcionado e efetivo. Assim, você consegue identificar exatamente qual a linguagem, o canal e a estratégia mais indicada para atingir essa pessoa!

Informação importante: uma empresa pode ter mais de uma persona. O que vai determinar a quantidade de personas são os produtos e serviços ofertados e também quais os seus objetivos. Mas é sempre importante manter o foco!

Como construir uma persona?

O primeiro passo para definir a sua persona é selecionar as perguntas que realmente vão te fornecer informações relevantes sobre aquele público. Devem ser levados em conta informações demográficas, psicológicas, interesses e desafios dos entrevistados. Estes devem ser os clientes que você já possui.

Caso você esteja começando sua empresa, a dica é entrevistar pessoas com um perfil que se assemelhe a um comprador ideal, e ao longo do processo ir identificando se os entrevistados realmente seriam potenciais clientes.

Depois disso, é hora de reunir as informações e descartar as que não se encaixam na sua necessidade. Você deve observar os padrões de resposta e determinar qual ou quais são as características comuns a essas pessoas, e assim definir sua persona.

A partir disso, é hora de descrever a sua persona listando todas as características relevantes para você na hora de elaborar sua estratégia de Marketing.

Feitas todas essas etapas, você terá a sua Buyer Persona e poderá começar a planejar as melhores estratégias para atraí-la e torná-la sua cliente! Depois, basta se lembrar de sempre consultar os dados sobre sua persona em todas as etapas de elaboração da estratégia para que elas estejam alinhadas e sejam bem-sucedidas.

Agora, que tal conhecer as outras etapas da elaboração de uma estratégia de Marketing Digital? Assine nossa newsletter e receba os melhores conteúdos que publicamos diretamente na sua caixa de entrada!