Mês: maio 2017

Os esforços de marketing digital certamente estão entre as atividades mais importantes para todas as empresas que buscam atingir bons resultados de vendas e geração de leads na internet.

No entanto, de nada adianta investir para obter performance se a a empresa não for capaz de mensurar o impacto das campanhas no departamento de vendas — afinal, é para isso que existem as métricas. Entre elas, o ROI no marketing digital é uma das mais importantes para o seu negócio.

No post de hoje, mostraremos a você o que essa métrica significa, como ela pode ser calculada e porque ela precisa ser considerada na mensuração da sua estratégia de marketing. Confira!

O que é o ROI no marketing digital?

Como a maior parte das métricas, ROI é a sigla, que neste caso quer dizer Return On Investment — ou, Retorno sobre o Investimento.

É um indicador bastante conhecido entre empreendedores e profissionais de marketing e é utilizado para mensurar o resultado obtido por uma empresa a partir de um orçamento investido. Ou seja, é um número que indica quanto a empresa ganhou em relação ao montante aplicado.

Como estamos falando aqui do ROI no marketing digital, isso significa que a métrica será considerada a partir das campanhas digitais destinadas à aquisição de novos clientes.

Vale sempre lembrar que, além do marketing digital, é possível também trabalhar com o ROI em outros ambientes do negócio que envolvem recursos e tomadas de decisão.

Por que é uma métrica importante para o marketing digital?

Qualquer empresa que se preze possui dois tipos diferentes de gastos, os custos e os investimentos, e a maior diferença entre os dois está justamente no resultado que eles podem gerar.

Isso porque, enquanto o primeiro inclui montantes que a empresa gasta para manter a operação em funcionamento, o segundo prevê os gastos que trazem rentabilidade à organização.

Diante desse cenário, o cálculo do ROI no marketing digital passa a se tornar uma das atividades mais essenciais, já que é essa métrica que vai mostrar se o investimento está realmente trazendo retorno, e não apenas gerando mais e mais custo.

Isso significa que a análise da métrica é que vai gerar um grupo de ações que precisam ser tomadas para melhorar o aproveitamento dos recursos, como a otimização de campanhas ou, ainda, a redução ou a pulverização do orçamento.

Como fazer o cálculo do ROI?

Para facilitar sua compreensão sobre o papel ocupado por essa métrica, vamos ver como fazer o cálculo do ROI no marketing digital. Você perceberá que, apesar da sua importância, ela é bastante simples de ser calculada.

A fórmula é a seguinte: receita obtida no período menos o valor investido, dividido pelo valor investido. Muito simples, não é?

Uma fórmula que pode tranquilamente ser inserida em sua planilha de controle financeiro, reunindo tanto a receita obtida quanto o valor investido. Configure uma automação com esses fatores e ficará muito mais simples ver e analisar esses números!

Para facilitar o entendimento, vamos ver um exemplo. Digamos que sua empresa investiu, em um período determinado, R$ 6 mil em suas campanhas de marketing digital e, desse esforço, foi gerado um rendimento em receita de R$ 21 mil.

Se aplicarmos a fórmula, vamos ver que a receita obtida menos o valor do investimento (21.000 – 6.000) vai resultar em R$ 15 mil. Se dividirmos esse valor pelo total investido (6.000), o resultado vai ser um ROI no marketing digital de 2,5. Ou seja, para cada R$1 investido, você obteve R$2,50 de retorno.

Essa métrica está entre as mais fundamentais para empresas que desejam obter o máximo de resultado de suas iniciativas de comunicação e marketing na internet. Insira o cálculo do ROI no marketing digital em suas ações estratégias e, com certeza, a mensuração da eficácia de seu trabalho será muito mais eficiente.

Restou alguma dúvida? Então deixe seu comentário aqui no post e descubra como podemos ajudá-lo!

Você sabe dizer como estão os resultados das suas ações de marketing nas redes sociais? Para responder a essa pergunta, é preciso monitorar alguns Indicadores-chave de Performance (KPIs).

KPIs são métricas capazes de entregar insights fundamentais sobre diversos aspectos de uma campanha de marketing digital. Antes de começar a investir, portanto, é preciso tirar um momento para refletir sobre seus objetivos de marketing.

Esse passo é muito importante, pois irá definir quais KPIs devem ser mensuradas e têm maior peso na sua estrutura de marketing. Confira agora os 5 principais indicadores e o que eles dizem sobre o desempenho das suas ações nas redes sociais:

Alcance

Essa métrica mostra o número de pessoas que foram impactadas por uma certa publicação ou campanha nas redes sociais. Existem dois tipos de alcance, e ambos devem ser analisados:

Alcance orgânico

Mostra o número total de pessoas impactadas por publicações não monetizadas — aquelas que não receberam impulsionamento financeiro para ampliar as visualizações.

Alcance Pago

Como o próprio nome diz, esse tipo de indicador expõe quantas pessoas foram atingidas por campanhas e publicações patrocinadas.

Engajamento

Essa métrica é um indicativo direto de que suas ações de marketing em redes sociais estão dando certo ou não.

O engajamento exibe o número de pessoas que curtiram, comentaram, clicaram ou compartilharam um post da sua fan page. Ele é especialmente relevante por mostrar como o público está recebendo o conteúdo que sua empresa está entregando.

Além de medir o engajamento em números, lembre-se de verificar o teor dos comentários, das mensagens inbox e das frases de compartilhamento que sua persona está escrevendo.

Esses dados são uma porta de entrada para dentro da percepção que seu público tem da sua marca.

Menções

Seu público está espalhado pelas redes sociais, tendo diversas conversas diariamente. Algumas dessas conversas podem citar sua marca e, caso elas sejam públicas, você pode e deve monitorá-las.

Além de saber o que está sendo falado, você também pode ir além e fazer parte da conversa: consumidores gostam de ter esse contato com marcas. Mas lembre-se de ser prestativo e não parecer invasivo — só interaja quando achar uma brecha.

Conversões

Dependendo do propósito das suas ações nas redes sociais, talvez essa métrica seja indispensável.

As principais plataformas de marketing em redes sociais, como Facebook Ads e Twitter Ads, possuem tipos de campanhas específicos para anúncios focados em conversões.

Assim, o custo e o número de conversões adquiridas por essas plataformas são formas de medir o sucesso nas redes.

Classificação por estrelas

A avaliação que usuários fazem da sua empresa podem ser vistas publicamente no Facebook — e também no Google Maps, que, nesse aspecto, funciona como uma rede social.

Essas classificações medem não só as ações de marketing, como também a percepção que as pessoas têm da sua empresa. É importante ficar de olho nessas opiniões e tentar entregar um feedback a cada uma delas.

Investimentos em marketing digital devem sempre ser monitorados para otimização e melhoria de resultados. Nas redes sociais, não é diferente: sempre tenha atenção aos indicadores e realize mudanças quando for preciso.

Gostou de aprender mais sobre as principais formas de medir a performance de ações de marketing nas redes sociais? Restou alguma dúvida ou tem algo a acrescentar sobre o assunto? Conte pra gente aqui nos comentários!

Apesar de ser uma das principais tendências de marketing digital para os próximos anos, muitos profissionais ainda não sabem o que é automação de marketing e quais benefícios ela pode gerar para um negócio.

Se este é o seu caso, fique tranquilo! Neste post, mostraremos o que você precisa saber para colocar essa estratégia em prática. Acompanhe!

O que é automação de marketing?

Em termos gerais, a automação de marketing é a união de tecnologias e processos capazes de aumentar a eficiência de uma estratégia de marketing digital.

Sua implementação consiste no uso de softwares e outras ferramentas que podem otimizar a gestão de uma estratégia promocional, facilitando a realização de tarefas como o envio de e-mails, newsletters, publicações nas redes sociais e no processo de nutrição e geração de leads.

Com uma boa ferramenta de automação de marketing, é possível definir prioridades, executando as tarefas que são mais importantes de forma eficiente e organizada e, é claro, aumentando a produtividade da empresa.

Além disso, a automação de marketing oferece uma série de benefícios para sua organização. Veja os principais deles a seguir!

Quais são os benefícios da automação de marketing?

1. Otimização das estratégias de marketing

A automação de marketing permite que o profissional tenha uma visão completa do andamento de sua estratégia e dos resultados que alcançou, e o melhor: tudo isso está em um só lugar.

Essa vantagem ajuda a prever falhas que podem prejudicar o sucesso da sua campanha promocional, corrigindo-as antes que elas causem prejuízos para sua organização. Assim, é possível otimizar sua estratégia investindo em boas práticas que geram melhores resultados para sua organização.

2. Economia de tempo da sua equipe

Outro benefício que a automação de marketing pode oferecer para a sua empresa é a economia de tempo.

Várias tarefas podem ser delegadas para o software de automação, tornando o seu time de marketing capaz de executar um número maior de atividades em um tempo menor, o que também contribui para a produtividade do negócio.

3. Aumento do número de vendas

A automação de marketing é uma estratégia útil para ajudar no processo de geração e nutrição de leads, que são as oportunidades de negócio que devem ser exploradas por sua organização.

Gerando mais leads e nutrindo-os com informações relevantes sobre seus produtos e serviços, seu time comercial terá mais prospects para entrar em contato, o que influenciará diretamente no número de vendas de sua organização.

Além disso, a automação de marketing pode ajudar a selecionar quais leads estão mais próximos de fechar negócio e merecem ser encaminhados para o seu time comercial, ajudando a aumentar ainda mais a eficiência de seu time de vendas.

4. Melhora do relacionamento de sua empresa com seus clientes

Em um mercado cada vez mais concorrido, os consumidores podem escolher qual empresa desejam contratar para ajudar na solução de seus problemas do dia a dia.

Isso aumenta a responsabilidade das empresas: além de oferecer um produto de qualidade, é preciso garantir um ótimo atendimento, que supere as expectativas do cliente.

E a automação de marketing pode ajudar seu negócio a conquistar este objetivo. Ela oferece ferramentas capazes de responder rapidamente as dúvidas dos consumidores, além de programar o envio de mensagens que ajudam os clientes a conquistar os seus objetivos.

5. Dados precisos sobre seus clientes

As ferramentas de automação de marketing também facilitam a de informações sobre cada um dos clientes de sua organização.

Estas informações podem ser utilizadas para ajudar na criação de conteúdo relevante, capaz solucionar as dúvidas e problemas de sua persona. Assim, sua empresa poderá criar campanhas ainda mais atraentes e capazes de conquistar a atenção de seus consumidores.

Além disso, com uma ferramenta de automação, você poderá mensurar em tempo real todos os resultados de suas ações. Assim, você será capaz de realizar todos os ajustes necessários para conquistar resultados ainda melhores com sua estratégia.

Agora que você já sabe o que é automação de marketing e por que ela é fundamental para a sua estratégia, que tal continuar se informando sobre essa estratégia? Acompanhe mais dicas em nosso post sobre as 4 principais ferramentas de automação e como elas podem te ajudar!